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镜头二:进化人机体验

 

我们正在改变我们与数字世界互动的方式,以及我们对数字世界的期望. 传统设备正在通过手势和声音交互来扩大其影响力,而现实世界的场景正在通过使用数字孪生模拟来指导消费者和模型结果进行测试. 带着某种必然性走向元宇宙, 实体世界和数字世界将以一种方式进一步融合,为商业创造新的可能性..

 

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界面在手势、声音和触摸方面不断发展,吸引了所有的感官. 在我们的日常生活中,与我们一起工作的设备是常见的,而且是软件和硬件的更丰富的配对. 设备本身正变得更加符合人体工程学, 设计以最小的干扰插入日常互动. 我们现在看到了更多的智能设备, 本地和基于云的人工智能解决方案支持日常决策. 

 

自动驾驶并非交互进化的唯一例子,但它提供了这一镜头在实际应用中的有力例子. 我们已经从实时状态快速转变, traffic-based地图服务, 自动驾驶汽车不断地模拟道路上车辆的所有可能的未来行动,以实现更低的风险结果. 在自动驾驶汽车中,而不是专注于对转向进行小的调整, 你可以专注于大局. 也许汽车会通知你发生了重大的交通事故. 它可以绕过它,但你也可以调查和追求完全不同的目标, 比如现在就停下来吃饭,而不是到达目的地后.

 

Facebook的元世界计划已经掀起了一股宣传热潮,各种大公司已经在争夺位置. 然而,完全数字化世界的概念并不新鲜. 15年前,第一个价值100万美元的虚拟财产在“第二人生”中售出. 改变的是更高规格的设备——如手机和可穿戴设备——在大多数人手中, 使人们能够以某种形式几乎立即访问新的数字世界. 更专业的设备肯定会接踵而至. 企业和投资者正在意识到这是一个新领域,我们的工作和生活方式将再次通过技术媒介改变.

 

信号包括:

 

  • 对扩展现实(XR)消费者解决方案的投资激增,为元世界和相关服务做好了准备

     

  • 除了Facebook和微软,越来越多的玩家进入了元宇宙市场. 腾讯最近 宣布他们打算建立一个元宇宙平台,同时 耐克 将自己定位为虚拟服装供应商 

     

  • 硬件厂商不断增加投资,提供预渲染和流媒体XR体验,将繁重的任务转移到云端

     

  • 而我们还在等待苹果公司推出消费级增强现实(AR)设备, 这样的声明随时都有可能出台,并将促使市场迅速行动

     

     

的机会

 

人们期望从他们的互动中得到更多. 它不再只是功能而不是形式:我们希望设备看起来不错, 感觉很好, 了解我们的情绪,更了解我们的需求. 提供这种服务是一种赌注,做好它是目标.

 

今年出现在地平线上的新事物是元宇宙. 消费者对由基本趋势驱动的新平台表现出了热情,而元市场希望成为一个这样的例子. 我们将看到新的设备, 以及对手机等现有设备的扩展, 为这种新兴环境而设计. 我们也可能看到不同的公司提供竞争环境. 正如“第二人生”已经证明的那样, it’s not just advertising revenue that will monetize these platforms; t在这里 are a myriad of possible products and services and it is already a proven model at a smaller scale.

 

交互作用的演变也可以对底线做出贡献. 全球元宇宙市场预计将以每年超过40%的速度增长, 到2028年达到8000亿美元, 根据最新的分析 Emergen研究.

使用AR眼镜的女性 使用AR眼镜的女性

我们所看到的

联想正在构建新的ThinkReality平台,这是下一代增强现实(AR)解决方案,可以在大大小小的办公和工业环境中转变工作模式,提高生产力. 该平台是为远程协助和协作而设计的, 工作流支持和3D可视化,同时将现有的企业应用引入AR. ThinkReality包括智能眼镜和头戴式显示器, 云技术和设备支持. “Thoughtworks贡献显著, 在3D应用领域进行创新, 联想将ThinkReality打造为AR/VR领域首选的企业解决方案.——联想(Lenovo)的维克拉姆•夏尔马(Vikram Sharma 通过ThinkReality平台, 联想在企业XR领域建立了强大的信誉, 提供企业级产品,并在他们的平台上快速迭代.

观察趋势:前三名

 

采用

 

自然语言处理. 翻译人类语言的能力——将语音转换成文本, 将文本转化为有意义的内容,不断改进, 拥有令人印象深刻的能力,只需一个云API调用. 这种技术最明显的用例是在客户服务中, 在什么情况下,85%的请求是由客户发起的,最好是立即响应. 但NLP也可以用来理解情绪, 为更大的文本创建摘要, 解释合同等法律文件, 和更多的. 这使得NLP广泛适用于客户服务部门以外的领域.

 

分析

 

增强现实 将现实世界与纯粹的数字空间相结合. AR的一种有限形式现在无处不在, 通过苹果和安卓手机发送, 哪些能够将虚拟对象叠加到摄像机的世界视图上. 更先进的增强现实技术是通过专用的耳机来实现的,比如微软的Hololens或谷歌Glass.



预测

 

元宇宙. 有人认为这是互联网的未来,也有人认为这是人类进化的下一个阶段, 元宇宙可以提供引人注目的东西, 为访客提供完整的虚拟环境. 这些虚拟世界已经存在了一段时间,但随着耳机分辨率和功能的发展, 以及在云中实时创建内容和流到耳机的能力, 这种体验有望更加先进. 我们看到了大公司, 零售商和政府都在考虑如何构建或参与元世界.

观察趋势:完整的矩阵

采用
今天的技术在这个行业中被利用
  • 智能系统和生态系统
  • 自然语言处理
  • 企业XR
  • 智能助手、代理和机器人
  • 增加分散劳动力的作用
分析
根据行业和用例的不同,开始获得关注的技术
  • 生物识别技术
  • 计算机视觉
  • 无触觉的交互
  • 面部识别
  • 增强现实
  • 连接的家庭
  • 视线跟踪
  • 企业背景下的合成媒体
预测
这些技术仍不成熟,可能在几年内产生影响
  • 数字双
  • 手势识别
  • 让人上瘾的科技

建议用户

 

  • 许多新兴技术需要专业知识 哪些在传统的企业软件开发中不常见. 例如, 用户将以与基于网络的应用程序完全不同的方式在虚拟现实环境中进行交互. 这就要求应用程序创建者以全新的方式思考用户体验. 希望利用这些新经验的组织现在需要开始构建能力. 

     

  • 新兴的接口无疑将带来大量的机会 在B2C的世界,但许多B2B的可能性也将被创造,企业应该探索. 培训, 会议, 游戏和虚拟世界是典型的例子,但设备和人工智能与人类代理合作的方式更有创意,可以在专业环境中产生更好的结果, 如智能, 自动驾驶无人机用于农业或救援.

     

  • 解决方案的推出将受到可用能力的限制 在某种程度上,主要技术的竞争. 相对简单的AR产品正在转化为可用的产品,并将随着时间的推移变得更加商品化.

     

  • 请记住,这些技术改变了用户体验和设计过程. 以XR为例, 很好地跨多个维度工作是一个挑战,但情感互动也需要考虑. 在虚拟世界中,人们的表现方式不同,这可能会产生道德和伦理方面的影响.

     

  • 一定程度的厂商锁定是不可避免的无论是在设备、数字世界还是它们产生的数据中. 接受这一点,但也要为改变做好准备. 对于您的组织来说,目前采用一个平台可能是最好的解决方案,但从长远来看未必如此, 这取决于生态系统和你的需求如何发展.

到2023年,企业将……

……开始理解不断扩展的交互前沿不仅为更丰富的客户体验铺平了道路,而且实际上可以推动业务和流程的改进, 通过配对基于技术的速度, 规模和精度,以人类的能力和智慧.
凯特林惇
头的设计

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